由表及里 解码索尼转播车IP Live系统的核心

问：请您简单介绍一下关于IP建设的售前和售后的业务流程？
郭勇：IP Live业务的建设大致会经历几个阶段： 项目开始时，对客户需求的了解和对应，IP化的可行性评估，IP系统构架和方案的建立；项目实施时，包括IP地址和组播地址的规划，交换机的流量带宽设计，第三方产品的对接，系统集成， IP系统全面调试等；当项目交付时，还需要对使用者做一些专项培训，尤其IP系统的构架、路由关系、IP机制、应急等等，让使用者能够清晰掌握IP系统与传统SDI基带系统的不同特点。所有的这些工作都需要我们市场部、系统集成部、工程部等多个部门的有效配合。

问：从您负责的业务上看，您认为索尼在IP系统建设方面有哪些突出的实力体现？

郭勇:索尼在IP Live系统业务方面具有非常明显的优势。在IP的通用性上，索尼自始至终秉承了COTS通用交换机构架，全面兼容华为、思科、Arista、Juniper各种品牌交换机，而且绝不依赖于交换机厂家的控制器，让客户充分享受IP通用性的巨大优势。
 

在IP标准化方面，索尼是所有IP标准化联盟组织的核心成员，如SMPTE、EBU、VSF、AMIS、AMWA等，在推进IP标准化进程中起着举足轻重的作用。同时索尼产品及系统开发完全符合并紧密跟随业界标准，SMPTE ST2110，ST2059标准, AMWA NMOS标准，EBU TECH3371标准等，比如业界最早全系统支持ST2110 4K单光栅单流标准，最完善地支持NMOS标准，并且自研的RDS服务器已经成为业界的标准设备。
 

产品硬件开发上，索尼也是最早采用25G/100G IP接口的厂商，使得我们产品和系统具有最新的硬件技术和标准，具有非常高的向后兼容性。另外，索尼在IP系统建设方面引以为傲的是，凭借着先进、规范的产品和系统，索尼拥有业界最多的实证客户使用案例，已经实施的IP项目超过60个，并且是目前唯一落地实施ST2110+NMOS的厂商，在国内ST2110标准的应用案例超过20个，具有非常丰富的IP系统实施经验，这让我们的客户非常信赖索尼的安全性和稳定性。
 

问：IP系统建设这个团队怎么支持和配合客户的工作？
郭勇：IP Live系统，相对于传统的SDI基带系统来说，是一个全新的概念和构架，需要从IP的基本概念、IP元素，IP系统、IP实施等多个层面、各个角度，让客户去理解IP系统的优势和业界发展的趋势，这必须需要整个团队共同的支持和努力。
索尼拥有业界非常强大的IP Live 团队，包括市场部对产品、系统特点的把握，对客户需求的了解；系统集成部门对整个系统设计、项目实施的细节掌控，售后服务部门对系统集成阶段的安装调试、系统培训等工作的全面支持，才能保证客户从开始对IP Live 系统的认知，到最后亲手使用系统，真正做到安心、放心、贴心。
 
问：您能否讲述一个与客户之间令人印象深刻的故事与大家分享？
郭勇：在IP化不断深入的过程中，客户从观念的改变，到实施时面临诸多问题，都会让我们厂商和客户紧密配合，一起不断成长，这个过程中有很多印象深刻的故事发生。比如今年的“十一大庆”，我们为CCTV全力筹建了最大规模的4K/IP A3/A4转播车，用于本次全球瞩目的直播活动。在最后调试的紧要关头，细心的客户忽然发现在PTP的同步信号倒换时，各种测试都没有问题，唯独当比较极端的主交换机断开并重新回来时，画面会产生抖动，这在PTP构架下地确是不允许的。日本总部及时复现问题，并最终定位了故障，是由于交换机重启后，对外宣示的优先级是不对的，我们把问题反馈给了交换机厂商，及时修复了这个Bug，虽然是非常极端的使用场景，但客户对IP的认真程度也非常让我们惊讶，我们在IP发展的道路上，和客户是一起成长成熟的，这让我们都对IP充满了信心。
 

问：您接触的客户怎么评价索尼系统？哪个评价使您印象深刻？
郭勇：首先，我们非常感谢众多客户对我们的认可，我们在IP项目中，获得了绝大部分的订单，即使之前使用我们友商产品的客户，第二次也坚定地选择了我们。客户对索尼IP标准化产品的开发程度、推进速度，成熟程度，尤其出现问题时的解决速度和专业程度，都非常赞赏。在IP化这种目前对于客户来讲还有些“未知“的领域，索尼做到了不把麻烦带给客户，系统设计的非常智能，客户甚至无需改变原来的操作习惯，产品出厂前就会解决绝大部分问题，完成度极高，使得我们系统真实落地时，安装调试的时间甚至比传统基带系统还要快。
其中，给我印象最深刻的评价，就是我们的CCTV央视老大哥曾经说过的：选择了索尼，就是选择了“道路正确“！
 

问：您认为中国的客户看重索尼公司、相信索尼产品的原因何在？
郭勇：简单地说，无外乎两点，一是品质，二是服务，两者缺一不可。品质不但是说产品自身的稳定性、可靠性、耐用性，还表现完全对通用标准的遵循和完成度上，使得产品和系统具有很高的通用性和兼容性，比如ST2110标准和NMOS协议的支持上；采用的硬件也都是最为先进的技术，比如坚定地使用25G/100G硬件接口，而弃用廉价的10G接口，保证产品在未来很长一段时间内不会过时。
而服务，一直是索尼的强项，我们有非常强大的售前和售后团队，能够充分保证客户从建立系统、熟悉系统、使用系统毫无后顾之忧，尤其客户在有重大直播活动时，比如央视春晚、十一大庆、CBA比赛等，我们都能提供全面的现场保障。
还有一点，其实也很重要：索尼向来是说到做到，产品有一说一，绝不浮夸，从产品介绍到客户真正购买使用，是完全一致的，我相信，只有这样才能长久地建立客户的信任。